Stránka pomoci
Zadejte svou vyhledávanou frázi a najděte relevantní článek ze stránky pomoci a nebo si vyberte téma ze seznamu níže.
Zvolte téma
Klikněte na jedno z polí níže a zvolte téma, které vás zajímá.
Nejste si jisti, kde hledat odpověď? Zadejte vyhledávanou frázi do pole výše.
Box editor
Doručení
Faktury
Nabídka a produkty
Nejčastější dotazy
Objednávka
Platba a faktury
Řešení problémů
Slovníček pojmů
Stížnosti
Tvorba návrhu
Uživatelský účet
Změny a zrušení
Často kladené dotazy
Jaká je minimální velikost objednávky?
Minimální velikost objednávky krabic, které byly navrženy v box editoru, je vždy 30 kusů. V případě nestandardních objednávek je minimální počet vždy vyšší. Potřebujete více informací? Kontaktujte nás.
Je box editor kompatibilní s mobilními zařízeními?
Box editor aktuálně nefunguje na mobilních zařízeních.
Některé návrhy vytvořené v box editoru vyžadují nahrávání objemné a technicky náročné grafiky. Aby byl tento proces pro naše uživatele co nejhladší a efektivní, rozhodli jsme se nepodporovat chytré telefony a tablety s operačními systémy iOS a Android.
Box editor je dostupný ve všech aktuálních verzích prohlížečích pro macOS, Windows a některé Linux operační systémy.
Zapomněl jsem heslo
Pokud jste zapomněli heslo, můžete si ho obnovit. Postupujte následovně:
- Vstupte do box editoru.
- Klikněte na odkaz Přihlášení v pravém horním rohu.
- Jakmile vyskočí okno, klikněte na Obnovit heslo.
- Napiště svou e-mailovou adresu a klikněte na Obnovit heslo.
- Přejděte do své e-mailové schránky, kde najdete instrukce, podle kterých budete dále postupovat.
Jak dlouho trvá dokončit objednávku?
Proces výroby krabic objednaných v box editoru trvá od 14 do 21 dnů (v závislosti na produktu) od chvíle připsání platby (jste-li v časové tísni, použijte okamžitý online převod).
V případě doručení kurýrem musí být dodací lhůta dodatečně prodloužena o dobu potřebnou k jejich dodání. To je přibližně 3–5 pracovních dnů v závislosti na zemi, do které se budou Vaše krabice zasílat.
Dodací lhůta u nestandardních zakázek je stanovena individuálně.
Mohu objednávku zopakovat?
Ano! Pro zadání opakované objednávky postupujte následovně:
- Přihlašte se do box editoru.
- V horní nabídce zvolte Vaše objednávky.
- Najděte objednávku, kterou si přejete zopakovat.
- Klikněte na Objednat znovu.
- Touto volbou otevřete 3D pohled na Váš design v box editoru.
- Pokračujte dle standardního postupu při zadávání objednávky.
Je možné objednat barevné eco a eco bílé krabice?
Bohužel ne. Eco a Eco bílé krabice nabízíme pouze s černým potiskem. Pokud stojíte o barevný potisk v Eco kvalitě, zkuste místo toho naše poštovní krabice v barevné eco variantě!
