Máte dotazy?

Chcete-li se dozvědět více o tom, jak vytvářet návrhy, objednávat a skladovat krabice, jste na správném místě.
Zadejte heslo do vyhledávacího pole níže nebo zvolte kategorii a téma.

Zvolte téma

Klikněte na jedno z polí níže a zvolte téma, které vás zajímá.
Nejste si jisti, kde hledat odpověď? Zadejte vyhledávanou frázi do pole výše.

icon

Box editor
icon

Nabídka a produkty
icon

Platba a faktury
icon

Řešení problémů
icon

Slovníček pojmů
icon

Stížnosti
icon

Objednávka
icon

Tvorba návrhu
icon

Nejčastější dotazy
icon

Doručení
icon

Uživatelský účet

Často kladené dotazy

Jaká je minimální velikost objednávky?

Minimální velikost objednávky krabic, které byly navrženy v box editoru, je vždy 30 kusů. V případě nestandardních objednávek je minimální počet vždy vyšší. Potřebujete více informací? Kontaktujte nás.

Je box editor kompatibilní s mobilními zařízeními?

Box editor aktuálně nefunguje na mobilních zařízeních.

Některé návrhy vytvořené v box editoru vyžadují nahrávání objemné a technicky náročné grafiky. Aby byl tento proces pro naše uživatele co nejhladší a efektivní, rozhodli jsme se nepodporovat chytré telefony a tablety s operačními systémy iOS a Android.

Box editor je dostupný ve všech aktuálních verzích prohlížečích pro macOS, Windows a některé Linux operační systémy.

Zapomněl jsem heslo

Pokud jste zapomněli heslo, můžete si ho obnovit. Postupujte následovně:

  1. Vstupte do box editoru.
  2. Klikněte na odkaz Přihlášení v pravém horním rohu.
  3. Jakmile vyskočí okno, klikněte na Obnovit heslo.
  4. Napiště svou e-mailovou adresu a klikněte na Obnovit heslo.
  5. Přejděte do své e-mailové schránky, kde najdete instrukce, podle kterých budete dále postupovat.

Pokud jste na e-mail zadaný při registraci neobdrželi žádnou zprávu, kontaktujte nás.

Jak dlouho trvá dokončit objednávku?

Proces výroby krabic objednaných v box editoru trvá od 14 do 21 dnů (v závislosti na produktu) od chvíle připsání platby (jste-li v časové tísni, použijte okamžitý online převod).

V případě doručení kurýrem musí být dodací lhůta dodatečně prodloužena o dobu potřebnou k jejich dodání. To je přibližně 3–5 pracovních dnů v závislosti na zemi, do které se budou Vaše krabice zasílat.

Dodací lhůta u nestandardních zakázek je stanovena individuálně.

Mohu objednávku zopakovat?

Ano! Pro zadání opakované objednávky postupujte následovně:

  1. Přihlašte se do box editoru.
  2. V horní nabídce zvolte Vaše objednávky.
  3. Najděte objednávku, kterou si přejete zopakovat.
  4. Klikněte na Objednat znovu.
  5. Touto volbou otevřete 3D pohled na Váš design v box editoru.
  6. Pokračujte dle standardního postupu při zadávání objednávky.

Je možné objednat barevné eco a eco bílé krabice?

Bohužel ne. Eco a Eco bílé krabice nabízíme pouze s černým potiskem. Pokud stojíte o barevný potisk v Eco kvalitě, zkuste místo toho naše poštovní krabice v barevné eco variantě!