Máte dotazy?

Chcete-li se dozvědět více o tom, jak vytvářet návrhy, objednávat a skladovat krabice, jste na správném místě.
Zadejte heslo do vyhledávacího pole níže nebo zvolte kategorii a téma.

Zvolte téma

Klikněte na jedno z polí níže a zvolte téma, které vás zajímá.
Nejste si jisti, kde hledat odpověď? Zadejte vyhledávanou frázi do pole výše.

icon

Box editor
icon

Nabídka a produkty
icon

Uživatelský účet
icon

Tvorba návrhu
icon

Stížnosti
icon

Slovníček pojmů
icon

Řešení problémů
icon

Objednávka
icon

Nejčastější dotazy
icon

Platba a faktury
icon

Doručení

Často kladené dotazy

Jaká je minimální velikost objednávky?

Minimální velikost objednávky krabic, které byly navrženy v box editoru, je vždy 30 kusů. V případě nestandardních objednávek je minimální počet vždy vyšší. Potřebujete více informací? Kontaktujte nás.

Je box editor kompatibilní s mobilními zařízeními?

Box editor aktuálně nefunguje na mobilních zařízeních.

Některé návrhy vytvořené v box editoru vyžadují nahrávání objemné a technicky náročné grafiky. Aby byl tento proces pro naše uživatele co nejhladší a efektivní, rozhodli jsme se nepodporovat chytré telefony a tablety s operačními systémy iOS a Android.

Box editor je dostupný ve všech aktuálních verzích prohlížečích pro macOS, Windows a některé Linux operační systémy.

Zapomněl jsem heslo

Pokud jste zapomněli heslo, můžete si ho obnovit. Postupujte následovně:

  1. Vstupte do box editoru.
  2. Klikněte na odkaz Přihlášení v pravém horním rohu.
  3. Jakmile vyskočí okno, klikněte na Obnovit heslo.
  4. Napiště svou e-mailovou adresu a klikněte na Obnovit heslo.
  5. Přejděte do své e-mailové schránky, kde najdete instrukce, podle kterých budete dále postupovat.

Pokud jste na e-mail zadaný při registraci neobdrželi žádnou zprávu, kontaktujte nás.

Jak dlouho trvá dokončit objednávku?

Proces výroby krabic objednaných v box editoru trvá od 14 do 21 dnů (v závislosti na produktu) od chvíle připsání platby (jste-li v časové tísni, použijte okamžitý online převod).

V případě doručení kurýrem musí být dodací lhůta dodatečně prodloužena o dobu potřebnou k jejich dodání. To je přibližně 3–5 pracovních dnů v závislosti na zemi, do které se budou Vaše krabice zasílat.

Dodací lhůta u nestandardních zakázek je stanovena individuálně.

Mohu objednávku zopakovat?

Ano! Pro zadání opakované objednávky postupujte následovně:

  1. Přihlašte se do box editoru.
  2. V horní nabídce zvolte Vaše objednávky.
  3. Najděte objednávku, kterou si přejete zopakovat.
  4. Klikněte na Objednat znovu.
  5. Touto volbou otevřete 3D pohled na Váš design v box editoru.
  6. Pokračujte dle standardního postupu při zadávání objednávky.

Je možné objednat barevné eco a eco bílé krabice?

Bohužel ne. Eco a Eco bílé krabice nabízíme pouze s černým potiskem. Pokud stojíte o barevný potisk v Eco kvalitě, zkuste místo toho naše poštovní krabice v barevné eco variantě!